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去年,在网络购买佐卡伊钻石不断刷新淘宝网最大单笔交易额的纪录,而其中两笔76万元和139万元的网购钻石交易发生额都发生在深圳,根据网络钻石销售商佐卡伊的统计,其超过12%的网购钻石订单都来自深圳,在订单来源十大城市中排名第一,比第二名的还高出一倍。作为珠宝首饰的制造加工市场份额已约占全国七成以上的城市,深圳也正发展成网络钻石消费大城。
对于网络购买钻石,网络钻石经销商提醒消费者要注意钻石产品有没有编号和证书,网络买钻也要和传统购买方式一样要求开具发票,尽量选择自有品牌的品牌网络销售商。
“几乎在所有网络购物消费中,在佐卡伊统计的中国钻石网购订单量的城市排名中,深圳又以超过12%的网购钻石订单来源,成为在佐卡伊网购钻石最多的城市,在经历了珠宝市场品牌太多元化、支付环境不成熟、信用机制不健全等市场不利因素后,现在的网购钻石市场已经慢慢在突破消费者信赖的瓶颈。
“我们发现一枚钻石30—50%的价格都是在支付渠道和场地的费用,省下来的渠道、场地费都可用在提高钻石品质上,而在其提供的一份对比传统钻石销售模式图上记者看到,有三四个环节被省去,“这使得我们的钻石在同样价格上,品质比店铺销售的高一个档次”。
在佐卡伊的销售产业链中,当客户在网上选定一款珠宝并付费后,通过网络通知供货商和加工厂,产品加工出来后,送往国家珠宝玉石质量监督检验中心鉴定,包装后再用特快专递发货,整个流程约10天左右。“几乎零库存就能够完成钻石的生产、加工和销售,省掉无数中间环节还有租用店面所花费的高昂租金、装修费、人工和商场扣点数等”。
“对于传统珠宝企业来说,如果销售价格的毛利率达不到50%那就是不赚钱的,而电子商务企业的销售价格毛利率常常是5%—8%,这对于传统企业常常觉得是亏损的。”
在钻石消费里面有一个有趣的2:8现象:80%的用户都是针对结婚购买的钻石,他们购买这类产品往往是他们第一次接触钻石类产品,而每年仅市就有10多万对新人进入婚姻殿堂,“这是一个很广阔的市场”。
“目前在网络购买钻石的人群中,三四十岁的是主流,而且以男性居多。”对于这些人来讲网银等支付问题都不再是瓶颈。
对于不少网络消费者担心“网上买钻石会不会碰到欺诈,货不对板等各种情况”,“其实珠宝也和电脑IT产品一样”。在珠宝行业内,珠宝的款式是卖得越久的越经典,这些经典款式店面能做,网上经销商也能做,因此款式具有一定的通用性;而材质,比如18K金、比如多少分的钻石这些都是有标准来衡量的,就像CPU一样;剩下的就是尺寸,每个钻戒在做的时候都需要客户的相应尺寸,这是唯一最个性化的部分,这些因素都使珠宝生产具有很高的标准化程度,“只要选择信赖的品牌就和实体店里买的一样”。
“产品的特殊性让佐卡伊珠宝不得不建设体验店,虽然麻烦,但体验店降低了我们的信任成本。”钻石珠宝等产品的特殊性必须让消费者建立对于网络商家的信任,而与传统珠宝企业的店铺不同,网络经销商的体验店开在写字楼里,做所谓的OFFICE直营,租金和费用低于临街店铺。
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