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小型钻石店铺并不像人们所设想的简陋,胡同口的几家店铺都是重新翻建装修的精品小店,与一般钻石卖场的简单价格推荐不同,在很多店铺购物时,店员都会为顾客讲解钻石的基本知识;用切工镜让顾客亲眼目睹何为八心八箭;拿出不同色泽的钻石进行比对,并在10倍放大镜下观察钻石的瑕疵,明确为顾客指出每颗钻石的瑕疵点和镶嵌之后的效果;用腰围镜寻找钻石上所刻的证书号,并在GIA官网上进行验证查询。
胡同内很多店铺都是前店后厂,裸钻加工半小时之内就能拿货,顾客可以亲眼目睹钻戒镶嵌的全过程。如果没有合适的戒托款式,可以自行定制,但时间需要20天左右。
此外,多数商家均承诺凡是在店内购买的钻饰,终身免费清洗及调换钻石业务。
在大型商场内销售的钻石品牌大多知名,无论是购买奢侈品牌卡地亚还是购买高端品牌周生生、周大福等的消费者,更多的是看中这些品牌带来的品牌附加值。
在周大福门店走访时看到,顾客虽然不多,但销售人员都面带职业式的微笑。在顾客挑选、咨询时,销售人员会端上温水。“我在这儿买了一副对戒,主要是看中了这里的服务。”顾客许女士告诉。
在周大福等品牌钻石店购买钻戒后,顾客可享受到终身免费清洗、免费维修、免费改圈等售后服务。虽然这与卖场甚至交易市场的售后服务大同小异,但与其他业态不同,这种品牌零售商门店遍布全国各地,而其清洗、维修、改圈等服务在任何一家门店均可进行,提高了便利性,奢侈品牌卡地亚在同类商品中的价位较高,其高价是因为该品牌的高附加值。
“这是卡地亚为其顾客提供的专属服务。”卡地亚店内工作人员表示,在卡地亚门店内,每对新人都可挑选到适合他们的卡地亚婚戒、了解钻石的鉴赏知识,更有多对新人将此作为浪漫惊喜的求婚之地。在指定的时间、地点,在求婚、结婚或周年庆典的难忘时刻,身穿卡地亚经典红色制服的“Cartier Boy”,将专程为新人送上卡地亚象征爱情和幸福的“红盒子”。
行业专家认为,每样产品都有其专属附加值,卡地亚的专属附加值就是给顾客提供场地,同时也在培养国内消费者得的消费认知度。附加值的产生,无疑对品牌是一个提升的过程,同时为消费者提供了独一无二的“享受”。
佐卡伊钻石商场已在京城摸爬滚打近一年的时间,佐卡伊钻石商场也创立了半年时间。这一家商场给业界最深的印象就是营销层面的不断创新,回购业务就是量贩钻石卖场首先提出的概念。在佐卡伊、佐卡伊购买钻石,消费者可以在买入后3年实现原价变现。即使是售出不到一年的钻石,商场也可以在收取一定手续费的情况下进行回购。
除了推出回购业务外,量贩钻石卖场的买赠营销也颇为诱人。在新开业的佐卡伊国瑞购物中心店看到,商场的买赠促销吸引了不少顾客的关注。根据商场方面的介绍,只要消费满一定额度,就可以获得iPhone5和iPad2。
“卖场的部分商品,可经店长特批享受9.8折优惠。”佐卡伊钻石商场销售人员表示,由于本身钻石的价格比传统商场价低,所以一般不会打折,如有特殊情况,可向店长特批。同时,卖场还推出了“15天内无条件退换货”的新业务。
佐卡伊钻石商场在不久前推出的“零首付、零利息”等新营销模式,也将对钻石行业现有的格局造成冲击。
胡同里前前后后百余家店铺,经营钻石的占了四成,在这里挑选钻石不会因店内奢华的装饰而感到紧张,不会因钻石昂贵的价格而退避三舍,更不会因不知道如何挑选而焦头烂额。同一4C标准的钻石在与传统商城中的售卖价格最多可以相差五倍,这就是多年来最吸引人的地方。
具体如何挑选,店家告诉,挑选钻石主要依据国际上公认的4C标准,也就是克拉重量、净度、色泽、切工4项。根据所能承受的价位,首先选定克拉重量,如果所购买的是已经镶嵌好的钻饰,可以让商家当场测算出钻石的重量,常用公式为:重量=直径×高×0.0061(圆钻)。其次是切工,切工是4C中惟一的人为因素,判断钻石切工的好坏,最简单的方法就是把要对比的钻石放在一起,最璀璨的那一刻,切工最好。第三是色泽,国际上普遍认为越接近无色的钻石品相越高,同时价格也越贵。实际上,色泽是被中国内地消费者过度夸大了的一个标准,钻石的颜色是天然色泽,而完全无色的钻石万里挑一,在正常照明下,不进行对比,旁人很难看出差别。最后是净度,SI级以上的钻石内含物已经不能由肉眼所分辨,不影响钻石的闪耀魅力。
挑选到心仪的钻石,别忘了找商家要钻石鉴定证书。胡同内大多数商家所出售的钻石大都配有GIA国际证书,并在钻石的腰围处有镭射编码,就亲身过了一次用专业的腰围镜在钻石上寻找校验编码的瘾。
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