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近日不论是淘宝、卖家还是消费者都把视角移到了双12这个电商促销活动上了。相信今年的“双12”也会有一个更大的突破,因此各行各业的电商们希望参与这次网购狂欢会场。但天猫对此提升了门槛,针对不同的品类的商品规定了不同的准入标准,对佐卡伊珠宝亦是。但已有8年电商经验的深圳佐卡伊珍珠有限公司怎么备战双12呢,毕竟作为网络珍珠销量第一品牌的佐卡伊不论产品、物流、服务都是受消费者认可的。这次佐卡伊又做了怎么的准备呢?
今天下午佐卡伊举行了双12全体员工第一次动员大会,她表示:佐卡伊珍珠是目前世上最细致的珍珠,八年以来能够一直用先进的技术保持着“细”,就在于佐卡伊注重这个“细”,注重以细节塑造魅力女人,也注重产品研发、原料筛选、产品生产、策划、运营、客服服务、店铺设计到物流等各个环节的细节,各环节的工作准备到位,才能实现公司今年双12的销售目标是去年的翻倍,才能让消费者在众多护肤品中因选择我们的珍珠而不后悔、而满意。
随着公司的发展,佐卡伊珍珠的产销量已是几年前的十几倍,其物流中心常规最大的发货量一天达2万单左右。双12期间,物流这个最忙碌的战场的发货量也大大提升,将是去年双11发货任务的3倍多。仅发货人员将比去年增加近两倍的人员,设备也增加了不少。
而在佐卡伊杭州电子商务中心,正是考验与客户最直接接触的客服人员的时刻。从九月份开始,一次次的岗前培训让他们经历了一次次的大练兵啊,从打字训练、专业知识、操作技能、礼仪服务等等一一做起,客服主管说:“每位客服人员必须通过培训,合格者才能上岗,一切就是为了给顾客一个满意的答案”。同时,佐卡伊也聘请好了许多专业的客服人员作为外援,以便能及时地为客户服务。
佐卡伊为这次双12准备了近三个月,和其他商家的双12活动相比,这次活动佐卡伊实施了连续性,去过佐卡伊淘宝旗舰店的消费者可能也发现了,从九月份佐卡伊已经开始了一系列的连贯活动,让消费者享受到不止一天的优惠特权。
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