佐卡伊钻石 资讯首页 珠宝首饰 首饰

京华钻石售铂金项链戴一月即断

 

  青岛市民张女士近日反映,自己花2658元在京华钻石购买了一条铂金项链,戴了不过一个月链子就断了。对此,京华钻石方面认为是张女士佩戴不仔细所致,可以返厂免费维修,或按市价以原克重的15%支付损耗费后换货。对产品质量心生怀疑想要换货的张女士认为商家收取的损耗费过多。由于目前对于珠宝工艺质量检测缺乏相应标准,律师建议双方协商解决。

 

张女士购买的铂金项链

 

购物发票

 

  京华钻石售铂金项链 仅戴一个月就断了

 

  “这条项链我才戴了几次,也没使劲扯,不知怎么就断了。”去年6月为庆祝生日,张女士在中山路悦喜客来购物广场的京华钻石专柜购买了一条4克多的铂金项链,花了2658元钱,后来因为没有碰到合适的佛坠子,她只戴过一次便没再佩戴。

 

  “直到今年5月份,我好不容易在京华钻石配了一个金至尊的铂金坠子。”张女士说,她这才正儿八经地戴起了这条项链,可没曾想只戴了半个多月,6月18日下午,正和同事说着话,张女士习惯性的摸了摸脖子,却发现链子不知道什么时候断了。

 

  “21日,我去店里协商过,店员说是我戴的不仔细所致,处理不了。可我前前后后不过戴了十几天,十分爱惜,怎么那么容易就断了啊?难道几千块钱的东西保质期只有一个月?”张女士怀疑产品质量和做工有问题。之后,双方经过多次协商,店里给出了答复,要么返厂免费维修;要么换货,但要按照原克重的15%与现行铂金市价换算支付损耗费。

 

  张女士认为产品质量有问题,不接受免费维修,同时认为商家提出的损耗费过高,不能接受,京华钻石方面建议她去质监局做检测。

 

  京华:链子断裂是个意外

 

  一条做工考究的项链,怎么如此轻易就断裂了?记者随后联系了京华钻石专柜的韩店长,他介绍道,凭借经验判断,项链断裂是由于受到外力所致,但是受了多大力,为什么会断裂,则无法判断。不过,如果消费者对处理结果不满意,可以自己拿到质监部门做检测。韩店长又表示,尽管铂金项链的磨损比较小,但是修了之后也不能保证不会再坏。

 

  采访结束后,京华钻石市场部的刘女士又给记者打来电话,她解释道,张女士项链断裂纯粹是一次意外,一般项链环与环的接口处都比较细,因此一旦用力恰当,不小心一扯也就断了。但刘女士又表示,卖了这么多条项链,像是张女士这种情况并不多见。

 

  说法:珠宝工艺鉴定缺乏相应标准

 

  就此事,记者咨询了青岛市质监局12365热线,据了解,目前质监部门对首饰鉴定只针对成分、含量和等级等。对于项链能承受的拉力、焊点的牢固程度等工艺问题,目前还没有明确的行业标准,也做不了首饰鉴定。所以,当消费者购买的物品在工艺上与商家存有争议,有关部门也难以界定责任。

 

  对于商家收取按原克重15%的损耗费的问题,山东海师律师事务所的韩琦律师认为,因为目前青岛没有关于黄金珠宝首饰的三包规定,所以消费者和商家需协商解决此事。在难以确定项链断裂原因的前提下,商家收取耗损费的做法,是合理的。

标签

相关阅读

粤ICP备11102294号 佐卡伊版权所有