消费者李女士将29.66克黄金首饰在市区某金店兑换成同克数的名为“钯铂金”首饰。当时营业员称金店正在搞活动，黄金兑换 “钯铂金”，不需要加钱，兑换成铂金每克还要加近百元钱，两种首饰外观效果十分接近，“钯铂金”的升值空间更大。在营业员的一力推荐下，李女士动心了，将首饰兑换成了“钯铂金”。回家后李女士从儿媳处得知，钯金与铂金市场价格相差较大，李女士感到自己受骗上当了。于是李女士找到该金店要求将换的“钯铂金”首饰重新兑换成黄金，金店以钯金首饰不可兑换加以拒绝。

　　消费者肖女士同样被金店“以旧换新，黄金换白金”的广告宣传所吸引，将28.77克黄金首饰换成了同克数的钯金。据肖女士称，两年前一家金店宣传“三八”妇女节搞活动，“白金”每克178元，厂家搞活动每克138元，过完节就恢复原价。 于是其将手头的黄金兑换成“白金”。肖女士对收据上写的“PD900”提出疑问，营业员解释说这就是铂金的化学符号，肖女士也没有多想。至到今年5月，肖女士才发现换回的“白金”首饰是钯金不是铂金。于是要求金店换回黄金，造成拒绝。

　　这两起案件经消协调解，最终都为消费者换回了损失，按消费者要求换回成黄金。

　　很多消费者对此类商品知识缺乏了解的情况下被误导消费，在此消协提醒广大消费者，掌握以下知识可以有效防止受骗上当。

　　(一)“铂金”和“钯金”这两种白色的贵金属，虽然看上去外观和颜色较为相似，但在价格和物理属性等方面却相差很大。从价格上看，钯金比铂金便宜很多;从质地上看，钯金轻，易脆裂，佩带一段时间颜色会变暗，而铂金绝对不会出现上述问题。“铂金”的化学元素符号为“pt”，“钯金”的化学元素符号为“pd”。

　　(二)消费者已习惯将“铂金”称为“白金”，白金是铂金(Pt)的别称或俗称。但目前在市场上，一些商家也将“钯金”称为“钯白金”“白钯金”或“新型的白金”。依据GB11887-2002《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》，不允许将钯首饰称作为“钯白金首饰”、“钯铂金首饰”等含混名称。

　　(三)消费者兑换“白金”饰品时，应当向经营者说明所要兑换何种“白金”，应当要求经营者在发票或信誉卡上详细的注明原饰品的种类、品质、重量、折扣价格和兑换后的“白金”饰品的种类、品质、重量、单价、款项等。

　　(四)消费者应当仔细查验购买或兑换的“白金”饰品的厂名厂址、合格证及质检报告。注意饰品上的印记、标识要和发票上写明的项目一致。

        (五)消费者应当保存好所购饰品的发票、信誉卡及其包装、标识等，商品一旦出现质量问题，该票据、包装和标识是投诉的重要依据。